TÉRMINOS Y CONDICIONES RUN BIKE COLOMBIA S.A.S.
I. PARTES
1. RUN BIKE COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial, con número de identificación
tributaria 901.356.399-1, representada legalmente por JUAN SEBASTIÁN CEBALLOS
PARRA, mayor de edad y domiciliado en
la ciudad de Bogotá D.C., encargado y responsable del tratamiento de datos personales que
los presentes términos y condiciones regulan (en adelante el “Operador”).
2. “Usuario(s)”: Toda persona natural o jurídica que ingrese al Sitio Web para, realizar
compras de los Productos o utilizar cualquiera de los Servicios.
II. DEFINICIONES
1. “Contenidos”: todo el material del Sitio Web y los Servicios, incluyendo, pero no limitado a
los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas (registradas o no), formularios,
documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y
compilación, códigos fuente, softwares y cualquier otra información adicional, que está
protegida por derechos de autor, marcas, patentes y/u otras formas del derecho de
propiedad.
2. “Datos Personales”: toda la información que permite identificar o hacer identificable a una
persona física.
3. “Marca”: RUNBIKE es una marca registrada de propiedad del Operador, con número de
expediente SD2019/0068783 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. “Servicios”: exhibición, comercialización, promoción y distribución de los Productos.
5. “Sitio Web”: Es la página web desarrollada por el Operador, denominada
https://www.runbike.com.co/
6. “Producto(s)”: Conjunto de bienes que el Operador exhibe, ofrece y comercializa en el
Sitio Web, tales como, pero no limitados, a comercialización de bicicletas y sus accesorios,
así como: bolsos, luces, cascos, soportes, infladores, candados, guardabarros, máscaras
anti polución, guantes, gafas, pantalones, jersey, medias, chaquetas, impermeables,
pedales, sillines, manillares, entre otros.
III. OBJETO
El Operador pone a disposición de los Usuarios su Sitio Web https://www.runbike.com.co/
para prestar los Servicios sobre los Productos.
En ese sentido, los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que
otorga el Operador a los Usuarios, para que éstos ingresen al Sitio Web, se informen sobre
los Servicios, los Productos, y los adquieran en línea. Así mismo el Usuario acepta los
presentes términos y condiciones al aceptarlos en el Sitio Web.
IV. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA
Las presentes condiciones generales del uso del Sitio Web se aplican a todos los pedidos
de los Productos realizados por los Usuarios del Sitio Web. Antes de seleccionar el
Producto, los Usuarios deben leer los presentes términos y condiciones y declarar que los
aceptan plenamente y sin reserva alguna. Posteriormente, los Usuarios deben escoger los
Productos que deseen adquirir y seleccionar en la opción “ir a ordenar”, una vez sea dirigido
a la siguiente sección, debe completar los Datos Personales, tales como, correo electrónico,
nombre, apellido, dirección, país, ciudad y número de celular. Luego, el Usuario deberá
seleccionar el método de envío y finalmente, elegir el método de pago.
En cualquier caso, el Operador no se hace cargo de la información y/o los datos personales
que el Usuario indique para llevar a cabo la compra del Producto. En caso de que el
Usuario, al momento de señalar la dirección de entrega, el teléfono de contacto lo haga de
forma errónea o el correo electrónico equivocado o con errores, el Operador no se hará
responsable y en ese sentido, entregará el producto en el lugar indicado por el Usuario. Lo
anterior, teniendo en cuenta que indicar la dirección de entrega del Producto de forma
correcta, es responsabilidad única del Usuario. En caso de que el Usuario necesite
identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar al Operador por los
medios indicados en el presente instrumento.
Una vez elija el método de pago, la página directamente re-direccionará al Usuario al
sistema de pagos de Mercado Pago y aprobado el pago finaliza el proceso de compra. Una
vez finalice dicho proceso, el Operador emitirá una orden de compra por correo electrónico
que será enviada al Usuario, cuando se haya aprobado la transacción bancaria según el
medio de pago escogido. En el caso en el que el Producto adquirido, no esté disponible, se
le enviará un correo electrónico al Usuario informándole acerca de la devolución de su
dinero.
Cuando se reciba la confirmación de la compra del Producto, el Operador alistará y enviará
el Producto adquirido por el Usuario. Cuando el pedido del Producto sea realizado por parte
del Usuario entre lunes a viernes antes de las 2:00pm, el Producto será enviado el mismo
día, cuando la compra se realice el fin de semana, es decir, entre sábado y domingo, se
enviará el producto a partir del día lunes, o en su defecto, a partir del siguiente día hábil. En
todo caso, los tiempos de entrega dependerán del operador logístico.
Finalizado este proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico en el cual se le enviará la
factura de compra y el número de seguimiento del envío.
El Operador no asume ninguna responsabilidad por: (i) cualquier interrupción o cesación de
transmisión desde o hacia el Sitio Web; (ii) cualquier falla, virus o similar que pueda ser
trasmitido; (iii) cualquier daño causado al Producto una vez se haya enviado y; (iv) cualquier
pérdida del producto una vez se haya enviado.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, los Usuarios entienden y aceptan que
podrán recibir comunicaciones del Operador o de quienes designe directa o indirectamente,
incluyendo, pero no limitándose a avisos, consultas, encuestas y/o notificaciones requeridas
o no por el ordenamiento jurídico vigente.
V. ENVÍO Y ENTREGA
Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a contar después de la confirmación de
la orden y dependerán del operador logístico seleccionado como método de envío. De igual
forma, se aclara que cuando el pedido del Producto sea realizado por parte del Usuario
entre lunes a viernes antes de las 2:00pm, el Producto será enviado el mismo día, cuando la
compra se realice el fin de semana, es decir, entre sábado y domingo, se enviará el
producto a partir del día lunes, o en su defecto, a partir del siguiente día hábil.
Así mismo, se debe tener en cuenta que los tiempos indicados comprenden tanto la entrega
de Productos a domicilio, como la preparación y envío de Productos, y la entrega de los
Productos al Usuario por parte del Operador.
VI. DERECHO DE RETRACTO
Los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los
cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando lo permita
el estado del mismo. La revisión del estado del producto la realizará y dependerá
únicamente del criterio del Operador.
El Usuario deberá hacer la reclamación de la siguiente forma: (i) Debe enviar al correo
electrónico [email protected] la factura original de compra o él documento que
acredite que el producto fue adquirido en el Sitio Web.
(ii) El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso y con todos sus empaques originales,
piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
(iii) No se aceptarán cambios en el caso de que el Producto adquirido sean badanas o
máscaras anti polución, las cuales se consideran de uso íntimo.
(iv) La devolución de dinero se hará a través del mismo mecanismo utilizado para el pago
de la compra y estará a cargo del Operador, y sujeto a los tiempos de Mercado Pago.
VII. PRECIOS
Los precios de los Productos son determinados libremente por Operador y se indican sin
tener en cuenta el precio de envío. Los precios incluyen, por su parte, los impuestos
legalmente aplicables en Colombia.
VIII. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. En caso de que no
estén disponibles, el Operador reembolsará la cantidad de dinero cancelada por el Usuario
en la transacción.
IX. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario asume y acepta que el Operador se excluye de cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la cancelación o
modificación alguna de las condiciones inicialmente anunciadas para los Productos, si se
configura una situación de fuerza mayor, caso fortuito o si estos no pueden llevarse a cabo
a raíz de situaciones de salud y/o calamidades públicas.
Al ingresar al Sitio Web los Usuarios aceptan de forma expresa que el uso del presente Sitio
Web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni el Operador, ni sus aliados, ni
sus funcionarios, ni empleados, ni agentes, ni proveedores y demás, garantizarán que el
uso del Sitio Web no sufrirá interrupciones, ni contendrá errores.
Los Productos ofertados están sujetos a disponibilidad y su disponibilidad es limitada hasta
agotar existencias. De la misma forma, el Operador no podrá ser declarado responsable por
cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos.
La información establecida en el Sitio Web sobre los productos ofertados, que se relacionen
con la descripción de productos, sus características, precio, condiciones de entrega,
devoluciones y cambios son efectuados directamente por el Operador.
El Operador no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la
información del Sitio Web, el Usuario entiende y acepta que el acceso a esa herramienta es
de responsabilidad de él.
X. RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
Para llevar a cabo cualquier petición, queja o reclamo correspondiente a los Productos del
Operador o derivada del estado del Producto y/o los Servicios, el Usuario deberá contactar
al Operador a través del correo electrónico [email protected], de igual forma, podrá
utilizar el chatbox del Sitio Web.
Igualmente, el Usuario deberá tener en cuenta la exclusión de responsabilidad establecida
en el anterior acápite de los presentes términos y condiciones. Las garantías de los
Productos se especifican al momento de venta.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL OPERADOR
El Sitio Web, los Productos, los Servicios y sus Contenidos, incluyendo, a modo de ejemplo
y no limitativo, los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas,
formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización
y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información contenida
en el Sitio Web es de propiedad del Operador y se encuentra protegido por las normas de
propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta
materia. El Usuario comprende y acepta que el contenido es de propiedad del Operador o
de terceros con los que el Operador tiene un contrato que regula su licencia.
El Operador, su Marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en la
Plataforma, así como el dominio (https://www.runbike.com.co/) son de propiedad del
Operador. El Usuario reconoce, declara y acepta que el uso del Sitio Web y los Servicios
prestados por el Operador, no le otorgan derecho alguno sobre los signos distintivos ni
sobre los Contenidos ni sobre el Sitio Web.
XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La legislación y jurisdicción aplicable a los Productos ofrecidos por el Operador y los
Servicios prestados por él será la de la República de Colombia, aquellos temas y asuntos
no regulados en los términos y condiciones aquí establecidos, se entenderán suplidos o
sustituidos por las disposiciones legales vigentes que regulen la materia objeto de la
controversia.
XIII. SEPARABILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos términos y condiciones es
ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por
la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos términos y
condiciones, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra
disposición restante.
XIV. CONTACTO
Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir al Operador, se efectuarán por
correo electrónico dirigido a [email protected]. Las comunicaciones que el Operador
deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección
electrónica designada por el Usuario en el registro.
El responsable y encargado del tratamiento de datos personales que recolecte y almacene
el Operador, es RUN BIKE COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial, con número de
identificación tributaria 901.356.399-1, representada legalmente por JUAN SEBASTIÁN
CEBALLOS PARRA, mayor de edad. Los
siguientes son sus datos de contacto.
a) Domicilio: Bogotá D.C.
b) Dirección: c) Correo electrónico: [email protected]
XV. DECLARACIÓN
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y
comprendido, el contenido íntegro de los términos y condiciones y habiendo aceptado la
prestación de los Servicios sobre los Productos del Operador, acepta expresa, inequívoca e
irrevocablemente su contenido, así como las obligaciones aquí plasmadas.
El documento electrónico en que se formalicen los términos y condiciones será archivado en
la base de datos del Operador. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir
errores en el envío o en sus datos, podrá contactar al Operador por los medios indicados en
el presente instrumento.
